Salesforce ist ein weltweit führender Anbieter von cloudbasierten CRM-Lösungen, u.a. für die Bereiche Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Weltweit setzen laut Eigenangaben über 150.000 Unternehmen aller Größen auf Salesforce, um engere und wertvollere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.

Mit dem neuen Salesforce-Modul für den ELO Business Logic Provider (ELO BLP) / AWELOS haben wir eine leistungsfähige Möglichkeit zur Daten- und Dokumentenintegration der Force.com-Technologie geschaffen. Ziel ist dabei die nahtlose Nutzbarkeit der Cloudfunktionen und Daten von Salesforce in dem Prozessautomaten und dem Informations- und Handlungsmanagement der ELO BC / Connect Sidebar.

In einem ganzheitlichen Kontext können lokale Informationen und Funktionen mit der Cloud integriert genutzt werden. Über einen Content-Adapter, Aktionsknoten und Datenlinks sind im ersten Release des Moduls die folgenden Funktionen realisiert:

• Salesforce Daten lesen
  Über einen spezifischen Catalin-Adapter ist die Abfrage von Salesforce Daten per Salesforce Object Query Language (SOQL) möglich. In der SQL ähnlichen Syntax können so z.B. Daten von Kunden in client- wie serverseitigen Prozessen und Aktionskacheln verwendet werden
  
  
• Salesforce Daten schreiben
  Der spezifischen DataLink-Adapter erlaubt die Anlage (Insert) und das Editieren (Update) von Datensätzen in Salesforce per Salesforce Object Query Language (SOQL) möglich, mit einer SQL ähnlichen Syntax
  
  
• Salesforce Objekt öffnen
  Per Aktionskachel kann direkt aus der Connect Sidebar ein Salesforce-Objekt geöffnet werden, z.B. ein spezifischer Kunde oder eine Verkaufschance. Das Öffnen ist in der klassischen Oberfläche (Classic) oder der neuen Salesforce Oberfläche Lightning möglich. Damit sind die passenden Funktionen von Salesforce aus dem aktuellen Kontext des Anwenders mit einem Klick verfügbar.